成為溝通高手

 

雖然現今網路及電腦的使用已極普遍,但是交談仍舊是建立人際關係的根本,其重要性可說是有增無減。因此,要善用五個基本的溝通法則及十個技巧,讓自己成為溝通高手。

溝通的五項基本法則

善於溝通的人,必定徹底遵循以下五項法則:

1.易懂:說話的內容簡單易懂。

2.有趣:內容充實,能引起對方的興趣。

3.平和:臉上總是充滿笑容,令人感覺愉快。

4.真誠:對人絕對誠實。

5.觀察場合:視對象不同改變話

溝通短路的人,都有以下的五大特點:

1.內向:性格灰暗,總是抱持否定且不快樂的態度。

2.語意不明:說話不清楚,無結論。

3.自大:總是大聲吆喝,看不起人。

4.獨斷:對事物總是自以為是,認為自己說的才是對的。

5.誇張:喜歡誇大其詞。

善用十個技巧成為溝通的高手

 以下是可搏取他人好感的十種技巧:

 1.快樂開朗地談話:聲音需大而清楚。

2.用自己的語彙表達:以免生硬不實。

3.配合使用身體語言:增加效果。

4.善用眼神:說話時看著對方的眼睛。

5.有技巧地控制場面。

6.迅速找出共通的話題(例如興趣、出身等)。

7.善於傾聽。

8.提供能取悅對方的話題。

9.適時的笑話可緩和氣氛。

10.隨時不忘感激:最後打完招呼致謝後才離開。

雖然謙虛是美德,但過分謙虛,會給人不實在的感覺。

 人格比語言重要!

一位美國的心理學家曾說:有效的對話或提案,是由以下的要素構成:

對話的內容 八%

說話者的技巧 三七%

說話者的人格 五五%

 由此可看出,想要成為溝通高手,必須努力訓練自己,使自己具備更有魅力的性格。所以,不論是多麼無趣的內容或話題,只要是由溝通高手的口中說出,必定也能將聽者帶入有趣的世界。

17 thoughts on “成為溝通高手

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