30)情感智慧

 

有一對從中國大陸來的夫婦,先生從國內重點大學畢業,主修電腦;太太則讀了所謂野雞大學的會計,沒有顯嚇的學歷。他們跟一般留學生一樣,到美國讀書,畢業後留下來工作。二年前,美國經濟相當不好,先生被他已經工作五年的公司解僱,剛開始時還可以接受,但一整年都找不到工作之後,人就非常沮喪。他的太太卻生性樂觀,凡事往好處看,力勸先生一定不要放棄,熬了一年半,先生終於又找到了工作。

不到幾個月,輪到這位樂觀的太太被解雇,不過她所表現的跟她先生截然不同。這位太太在離開公司前,特別請那位解雇她的上司出去吃中飯。午餐時她感謝上司過去對她的提拔,說自己從他身上學到很多經驗,也坦誠說這種被解雇的滋味實在不好受,但她知道裁員是總公司的決定,她能夠了解上司的難處。講完之後,這位上司覺得很驚訝,因為在所有被解雇的員工當中只有她請上司吃飯,也只有她這樣說話。午餐結束之後,上司表示如果公司其他部門需要人手,會馬上找她回去工作。果然,不到一個月,上司又請她再回去上班。

這個太太也許智商比不上她的先生,但她的情感智慧卻是高人一籌。怎樣說呢?第一,她沒有衝動,沒有因為被解雇而對上司生氣;第二,她沒有壓抑自己的情緒,或爆發自己的情緒,她平心靜氣地接受被解雇的事實;第三,她有很好的思維,瞭解解雇是總公司的決定,跟上司沒有關係;第四,她有毅力,知道失去工作並不等於失敗,不必跟上司鬧翻臉,以後可能還有合作機會;第五,她有同理心,了解上司解雇她是迫不得已的;第六,她有膽量請上司吃飯。我想她的上司也一定很驚訝她會這麼做。

想想看,有多少人被老闆解雇之後,會像她如此冷靜地處理自己的情緒和與上司之間的關係呢?所以,我覺得她比她的先生還更成功。

高偉雄(www.timothyko.com

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