第七章 面對衝突

 

A)引言

郭畢與項蘘是主內兩兄弟，過去多年兩人在教會一起配得事奉，一度在教會三福探訪中甚至成為禱告夥伴。他們兩個孩子也是同年出生，所以關係變得更密切。郭畢是一位小兒科醫生，對人很富同情心，經常免費為窮人孩子作醫治診斷。項蘘從事攝影工作，除了白天有他自己專業工作，平常也幫人拍畢業、婚禮、宣傳、廣告等照片，賺點外塊津貼家用。

某年郭畢老大到入學年齡，學校要求家長預備兩張半身照片，郭畢心想這不是什麽藝術照，找項蘘代勞，事後送他一份小禮物就了事。項蘘聽到郭畢的要求，就非常鄭重其事，約好時間，在家架起攝影器材等候對方降臨。他前後花了一小時為郭畢孩子照相，之後更用電腦軟件為照片調整顏色。過了一星期，項蘘把照片送到郭畢家裡，郭畢看到孩子照片，覺得非常滿意，讓他意想不到的是，照片夾上收據，銀碼數目是150美元。

郭畢沒想到，兄弟一場，對方居然如此「敲他一筆」，錢他還是照付，但心裡極之不爽。項蘘也感到郭畢對他的態度不是很友善，他猜想這可能是爲了照片費用的事，不過他認為做工得工價，這是該得的。自此之後，兩人關係破裂，主內肢體成了陌路人。

 

一位性格沉默寡言的男孩子已經過了適婚年齡，難得認識一個讓他心儀的女生，兩人交往半年便論及婚嫁。但當他父母知道女生比自己的兒子大五歲，並且又是個不會講中文的越南華僑時，便堅決反對。然而此時雙方男女均已付出感情，兒子更認為婚姻是他們兩個人的事情，父母根本無權阻止。爸爸覺得含辛茹苦地把孩子養育成人，最後兒子有了女朋友，卻連親情也不顧，於是在一次對談中，在兒子和他女朋友面前，大發雷霆罵兒子「大逆不道」，並說，「你知道高齡女人會生智弱孩子嗎？」兒子認為父親對他們婚姻發出咒詛，憤而帶著女友離開，雙方關係變得更僵。就為了婚姻的事情，兩代的關係就此完全斷裂。

 

上面兩個例子都是真實個案。人與人之間衝突的例子隨手可得，無怪乎有人以刺蝟比喻人際關係，一方面喜歡與别人親近，一旦跟對方過於親密，又怕被對方身上的刺所傷。

在社會中與人接觸時會出現衝突，在家庭生活中更甚，連自稱有神愛的教會也好不了哪裡。弟兄姊妹一起搭配事奉時，常因意見不同而起爭執，結果你刺我一刀我射你一箭。看過一幅很有意思的漫畫，先生戴上全副軍裝準備出門，頭戴鋼盔，胸戴盔甲，左手拿盾牌，右手拿利劍，太太在後面問他：「你要去哪裏？」先生說：「我到教會開會。」

 

B)一般處理衝突方法

人際關係本來就很複雜，個性、看法、做法上有差異，再加上人的罪性，因此人際衝突可以說是無法避免，尤甚者，學過如何解決衝突的人不多，先天不足加上後天失調，解決衝突變得難上加難。看看一般人在面對衝突時所使用的方法：

 

 

 

1.輸打贏要

有些人喜歡據理力爭，看衝突如同一場競賽，而競爭一定有輸贏，而他們是絕對不會認輸的。「輸打贏要」的人，他們個性唯我獨尊，好操縱，總要求別人聽他的，有時爲了贏過對方，甚至可以不擇手段，嘴巴如果贏不過，動刀槍也在所不惜。當事人如果是手握大權的獨裁者，他會濫用權利置對方於死地，歷史中德國的希特勒、蘇聯的史太林、羅馬尼亞的壽西斯古都是典型例子。使徒保羅尚未得救以前，原名掃羅，他把自己看作是猶太教的守衛者，對那些與他信仰完全違背的基督徒恨之入骨，想盡辦法將他們趕盡殺絕，使徒司提反就死在他手上（參使徒行傳六章8-15節）。

 

2.消極帶攻擊：

這類人當與人有爭執時，不見得用正面方法跟別人周旋，卻很會使用旁門左道的伎倆對付敵人。不要看他們笑而不語，其實那是笑裡藏刀，對方一個不留神，背後就被咬了一口；他們眼睛很厲，雞蛋中可以找出骨頭，別人好處不提，專挑別人毛病。他們也很會搞幫派，拉攏跟他們臭味相投的人，來對付他們心中所謂眼中釘。他們這樣做有兩個目的，踩下別人高抬自己，並且讓別人知道：『最好不要搞得我頭上，否則會給你好看。』新約的文士法利賽人正是屬於這一類，耶穌罵他們是毒蛇匪類。

 

3. 願意妥協

雙方爲了息事寧人，願意各讓一步，以達成協議，這如同在菜市場賣菜，兩方討價還價，最後定出雙方都可以接受的價錢；家庭生活中，這是最常採用的處理夫妻衝突的方法，夫婦不想爲了歧見搞得天翻地覆，因此採用這種「兩全其美」的解決方法。在某些情況，妥協不失是一個良策，但有時候爲了遷就對方，卻可能失去一個最佳的處理方案，而且，一方只是勉強接受，始終對結果不是很滿意，可能因此感到不甘心。

 

4.烏龜鴕鳥

這類人最不喜歡與人起衝突，他們的人生哲學是以和為貴，寧願把頭埋在沙堆不當一回事，也不願意拿起勇氣面對衝突，他們以為這樣做，問題就會自然消失，最終發現，問題變得更複雜，日後處理更加困難。舊約亞伯拉罕就是一個典型例子。主母撒萊因不能生育，她把使女夏甲升格成妾，當使女懷孕輕看主母，撒萊因此生氣而虐待她。主人亞伯拉罕扮作縮頭烏龜，裝聾扮啞不把撒拉夏甲的衝突當一回事，一句話你們自行處理就把他們打發。夏甲投訴無門，一氣之下身懷六甲離家出走。鴕鳥政策處理衝突只會讓問題變得更複雜。

 

5. 推卸責任

這等人腦筋動得快，很會耍嘴皮，凡事避重就輕，見風使舵。他們也很擅長歪曲真理，遇到衝突，感到矛頭指向他們時，就推卸責任，把所有過錯推到別人身上。亞當和夏娃就是很好的例子，當他們吃了神吩咐不可吃的禁果，神問亞當：「你爲什麽這樣做？」亞當回答說：「是你所賜給我、與我同居的女人，她把樹上的果子給我。」亞當先責怪神，再來責怪女人。夏娃又怎樣說：「是那蛇引誘我。」兩人都不敢面對問題，以推卸責任的方法來逃避（參創世記三章9-13節）。今天許多人還是常採用我們老祖宗遺留下來的板斧。

 

6. 委曲求全

爲了解決衝突，有人願意犧牲個人的好處和利益，為求一息安寧，他們願意付出任何代價- 忽視個人的需要、拋棄自己的看法、和壓抑內心的情緒感受。但怒氣過分壓抑，如同定時炸彈，一旦爆發，後果不可想像。近年常聽到美國校園有槍殺事件，行兇者大多是受欺壓的學生，多年來與別人起衝突，受凌辱時，他們採取委曲求全方式，當到了忍無可忍的時候，就來過同歸於盡。

 

C)瞭解衝突的本質

以上解決衝突的方法都無法帶來效果，既不治根、也不治本，而且這些方法通常弄巧成拙，一件未能解決的小事情最終會變得弄得更複雜，關係搞得更糟糕。

 

節錄自拙作「男人秘笈」，這書將於2012年底出版（橄欖），敬請等候。