389）人際關係與劃分界線

 

小雯有個要好的「朋友」不斷向她借東西，但從不歸還。小雯鼓不起勇氣向她追討。她的解釋是：「如果我去質問她，就會傷害她的感情，而她又是我的朋友。」

 

大華在任職機構中有個能言善辯的同事，三番五次地說服大華替他做一部分工作。大華一向把自己視作願意幫忙別人的好好先生，可是他也知道自己的好心只是使那個同事有多點時間去交際應酬。大華的解釋是：「老是找不到適當時機和場合來提起這個問題。」

 

小惠對她兩個孩子所要求的任何事情，不論是購買新玩具，遲遲不上床睡覺，或是不做家課而看電視，差不多全都答應。小惠的解釋是，「他們只是孩子。他們並非存心要佔便宜。」

 

像小雯、大華和小惠這樣的人，往往從小討好他人而犧牲了他們的自尊。他們根本不知道怎樣拒絕別人，正因為這樣，他們吃虧不少。

 

如果你覺得你跟上面提到幾個人物一樣，那麼，你可以學習利用一些方法來表明你的感受和希望，保護人格完整和獲得別人尊重。

 

在你消除溝通上的不良習慣時，你必須用更為有力的辦法來代替。下面有八種辦法供你試用。但不可操之過急。先在你的人際關係中使用一兩種，然後再使用其他。要記住，前後一致和堅持不懈是非常重要的。

 

一、要直截了當。把你的期望說得淸淸楚楚。消極的人常常以為，他們就是不吩咐，別人也會知道該怎麼做。但這往往會引起許多不必要的問題。

 

二、碰到問題立刻解決。躱避問題只能使問題更趨嚴重和更難解決。如果你對小的問題及早處理，那無異是一開頭就說明了你的期望，而別人也就能確實知道你的看法。

 

三、表現自己時不可憤怒。如果你只在怒不可遏的時候表現自己，那表示你是軟弱的。假如你不能平心靜氣地表現自己，你對別人的話的反應便可能過於激動。況且，當你大發脾氣的時候，別人很可能會為自己辯護。這樣，眞正的問題通常便解決不了。

 

同樣道理，如果別人聽了你的說話之後產生過份激動的反應，你也不可感到憤怒。你的毫不動氣，可以在相形之下顯示出對方的態度很不成熟，而且，你的鎭定通常還能使他冷靜下來。

 

四、說話時眼睛要與對方保持接觸。不要反覆不斷地說明你的理由，要用停頓來加強效果。用適當而非挑釁性的手勢來強調你的論點。

 

五、不要虛作恫嚇。你在虛張聲勢的時候，即使年幼的孩子也知道。要建立你的威信，就必須說明你的合理期望，以及說明如果這些期望不能達到時會產生什麼後果，然後貫徹到底。要赢得別人對你的尊重，只有讓他們確實知道你言出必行。

 

從消極變成積極並不是一條易事，有可能你會失去一些親密或友好的關係。但是，為了爭取自己的自尊心，即使喪失幾個人的好感，也是值得的。當你讓別人知道，他們對你的態度應該像你對他們的態度一樣時，更為健全的新關係就會產生。畢竟，你的人際關係如何，應該由你自己負責。