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409)智商、情商、愛商

August 17th, 2018

 

中國首富馬雲經常在不同場合演講,留下很多勵志故事,說了很多人供人學習的格言。最近馬雲在許多場合提到IQ、EQ、和LQ,他說,任何一個企業家必須要有三商,第一個是情商EQ,第二個智商IQ,第三個是愛上LQ。馬雲認為成功靠情商,不敗靠智商,當擁有前兩者仍然不夠,必須加上愛商。

 

什麼是IQ、EQ、和LQ?

 

美國哈佛大學教授霍華‧加納(Howard Gardner)在一九八三年首先提出「多種智慧論」,他把人的智能劃分為七大種類:一、語言,二、數學邏輯,三、空間能力,四、運動機能,五、音樂,六、人際關係,七、心靈調控。

 

過去一般人比較注重的是語言和數學邏輯兩種智能,普遍都認為一個人將來的成功與否都與這兩種智能有關。世上許多學府和機構如果想要聘請新人,也都是用這兩項來做為評量的標準,這就是我們通常所說的IQ。第六和第七種智能是近幾年才比較引起人們的注意。一九九0年耶魯大學心理學家Peter Salovey和新罕布夏大學心理學教授Jack Mayer首先創立情感智商一詞。一九九五年,美國哈佛大學教授Daniel Goleman出版了《情感智商》一書,引起社會各界對於EQ廣泛的討論,EQ遂成為社會大眾注目的焦點。

 

一般稱IQ作智商,那是指一個人的聰明才智,學習能力和處事反應;而EQ簡單稱為情商。什麼是EQ?簡單來說,情商是講到個人對自己情緒的掌控能力,一般成五個重點:

1-具有察覺自己情緒的能力。此乃表示能夠了解自己的感覺,知道自己的情緒,也能恰當地表達自己的感受。

2-具有調控自己內在衝動的能力。意指不易受人影響引發激動,知道怎樣避免情緒爆發,不會亂發脾氣,因為知道內在情緒的不穩定將引來錯誤的決定或不好的結果。3-具有激發自己追求心中所釐定目標的能力。這就是擅用自己情感力量,雖然遇到挫折,仍然能夠保持清晰的頭腦,穩定情緒以克服難題,達成追求的理想目標。

4-具有認知他人情緒的能力。可以設身處地為別人著想,擅用觀察別人情緒的能力;5-擅長使用人際關係的相互動力,以之與人建立美好的人際關係,並贏得別人的合作,達到雙贏的局面。

 

最近幾年行為科學的發現,一個人的成功,IQ僅佔20%要素,EQ佔了80%。IQ可以幫助一個人做理性思考,但EQ幫助我們處理人際關係;IQ是幫助一個人對事物深入了解,但EQ卻可以幫助我們戰勝困難和逆境。更值得一提的,IQ在一個人出生後一、二年就已定型,幾乎不會改變,但EQ卻是藉著後天可以不斷培養。

 

根據馬雲的觀察,現代中國第二代年輕人智商很高,但情商卻不怎樣,父母把孩子送到北大、清華、哈佛、史丹福再回來,雖然他們知識結構非常好,但情商總是差一截,不是得罪這個就是得罪那個。馬雲說情商是需要一路打出來的,也是玩出來的,會玩的孩子有高情商,也只有那些經歷人生各種波折、被挫敗、和受打壓過的人,他們才擁有高的情商。

 

馬雲認為,擁有高的智商和情商還是不夠,人需要高的愛商,尤其做企業的。因此馬雲這樣說,要成功,要有情商,要不敗,必須要有智商,但要受人尊重,一定要有愛商。中國現代許多企業做得很大,但得不到別人的尊重,原因他們腦子只塞滿錢。一個有錢的人證明他是個會賺錢的聰明人,但如果缺乏愛商,他只是個財奴,因此得不到別人的尊重。

 

不要以為馬雲造福社會的心腸與生俱來,當年他參加APEC二十一國家成員國,有人提出把社會責任作為企業的第一責任,馬雲強烈反對,他當時認為社會責任的工作是屬於政府,企業的責任是納稅。也許馬雲受到前世界首富Bill Gate和Warren Buffet的影響,這兩人過去曾被人輕看是「財主」,但自從兩人合作,捐出大部分自己的財富,透過Bill Gate與他太太成立的一個基金會,致力幫助數以億計的人口擺脫貧困,為各國貧困人群提供價格低廉且安全可靠的疫苗和藥品,世人對這兩個美國財主刮目相看,敬佩有加,而這正是馬雲所講的愛商。

 

馬雲最終明白,服務社會是每個公民的責任,尤其做企業的,他們理應擔當社區的建設,做一些能夠幫助人的事情,過程中不但自己感受到無比快樂,同時也得到世人的尊重和敬佩。

 

馬雲經歷許多人生,體會到成功的秘訣,IQ和EQ都很重要,從此以外,如果沒有一個熱愛人的心,一切都是枉然,飛黃騰達,事業有成,名成利就,難道這就是一個人生存在世的目的嗎?名利都會過去,唯獨建立人的生命,以生命影響別人的生命,這才是人活在地上的真正目的和意義,其實這也是基督教信仰灌輸給世人的普世精神。馬雲自豪說他把聖經讀了六遍,他目前雖然不是一個基督徒,然而,觀察他的處世之道,相信他離天國不遠了。

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