535 -为何见死不救

印度性侵事件频传,年初再次传出令人发指的强暴案,一名印度妇女带着两个孩子搭公共汽车,结果在车上遭到司机、乘客强行染指,诡异的是当时车上还有数10名乘客,竟全部冷眼旁观,没有人敢出面阻止。

多年前在中国,两岁女童小悦悦在佛山南海黄岐广佛五金城,被一客货车两次辗压,其后又被另一小货车辗过。期间共有18名路人或驾驶人士目击,却无一人肯施救。最后一位拾荒妇人把她抱到路边并通知其母,惜小悦悦送院时已不治。18人见死不救的闭路电视片段被中外传媒广泛报道,各方谴责路人的无情和冷血。这跟前面提到在印度乘客对强暴事件无动于衷的情况类似,中国人和印度人都是那么 冷漠吗?非也。看看专家分析,学者称这是“社会认同原理”所造成的结果。

什么是社会认同?在生活中,人进行是非判断的标准之一就是看别人是怎样做,当看到很多人在某种场合做类似反应时,人们认为这样做或如此对应是有道理的。譬如说,在进入一个从未去过的餐厅时,坐下之后人们往往会先看看周围的人都点了什么吃的,然后依样画葫芦,照做。有些酒吧服务员,常常在托盘中放上几张钞票,假装是前面客人留下的,为的是给客人留下一种印象,给小费是应有的行为。一群人进入电梯,一般人进入电梯,都是面朝外,如果发现在电梯里每个人都是脸朝内,根据专家研究,绝大部分的人照做。这就是所谓社会认同原理。社会认同原理这个特征其实也有它的长处,心理学家对一些性格孤僻的学龄前儿童做过一些研究,这些小孩非常害羞,总是独自玩耍,为了改变这种行为模式,心理学家制作了一部由11个不同幼儿园活动场景组成的电影,每一个场景都是以一个小孩孤零零观看一些集体活动开始,到最后,这孩子会主动加入到这些活动当中。心理学家从四所幼儿园中,挑出性格孤僻的孩子,让他们观看这部电影。孤僻孩子看过这部只有23分钟的电影之后,他们会立刻和他们同年龄孩子交往。

社会认同原理有其正面功能,但也有负面的影响力。回到前面的主题,为何有人遇到困难的时候,身边虽然有很多旁观者,但却没有一个人站出来帮忙。

这些旁观者其实是在观察周围人的反应,特别是在形式模糊不清的时候,这种“每个人都在观看他人如何回应”的倾向,就会导致一种名为“多元无知”的现象。一个最著名的旁观者对受害者无动于衷的例子,曾经引起新闻界、政界以及科学家的激烈争论,那是在1964年发生在美国纽约一宗普通凶杀案。一位约30岁的妇女,她深夜下班回家时,在寓所附近的街道遇害,杀人犯在长达35分钟的时间内,在街上追逐她三次,令人难以置信的是,她的38个邻居都透过窗户目睹了这场惨剧,却没有一个人拨电话报警。最后纽约两位心理学教授给出一个看起来最不可能的解释,没人报警的原因就是因为当时有38个目击者在场。

研究指出,当发生紧急事件的时候,如果有许多旁观者在场,任何一个旁观者出面帮助的可能性都不大,原因至少有两个。第一,当周围有几个可能会帮忙的人出现时,每个人的责任感都降低,心想,也许其他人已经报警。所以当每个人都以为他人会去帮忙,结果是没有一个人帮忙。第二,这归咎前面所提到的社会认同原理。有时候判断一件事情是否紧急并不容易,譬如说,倒在马路上的人是心脏病发作,还是醉汉睡着?隔壁邻居有喧闹声音,是有人受到袭击还是两口子吵架?要不要介入?到底发生何事?当碰到这种不确定况,自然而然就会看看周围他人的反应,如果他人都无动于衷,在社会认同原理作用下,这件事情就被解释为非紧急事件,结果每个人都站在那里看着,并没有采取任何行动。当等到事态越来越严重,最终才有人站出来采取行动。

心理学家曾经在纽约进行一次实验,发现当单独一个旁观者看到有烟从门底冒出来,75%的人会报警;然而,同样事情被3个人看见,报警的概率则降到38%;但是,当3个人当中有2个事先告知要表现若无其事时,报警次数只有10%。通过这些实验,便解释为何在人群嘈杂环境中,会出现这么多冷酷无情的旁观者。

那么当自己遇到困难的时候,该如何寻求帮助呢?专家指出,只透过简单喊救命是没用的,最有效的策略就是从一群人中挑出一个人来,盯着他,指着他,直接对他说,“你,穿蓝色夹克的先生,我需要帮助,请叫一轮救护车来。”通过这样一句话便可以消除所有可能妨碍或延误救助的不确定性,这样做的结果,人将迅速得到有效的帮助。

另一方面,当有人遇到困难倒在路边,如果我们是路人,千万不要因着周围的人无动于衷而袖手旁观,而是快速浏览一下周围的情况,而作出合宜的决定,为当事人提出适当的帮助。