面对当前的逆境

  面对当前的逆境,进修有积极奋进、自强不息的意义。但许多人只把进修作为增加知识和身价的方式,而忽略了学习原来的动力和心态。专家建议,终身学习须在应付实际工作要求与个人兴趣两方面平衡发展;而自学亦能提升工作能力。 对今日处于经济困局中的香港雇员来说,资源增值更有重要现实意义。雇主已没有资源去培训雇员,大多会留住应变能力较强的员工。“一般来说,那些懂得自我检讨、有错能改、有进取心、乐意配合机构的目标受陶造、能融入公司文化和善于与人沟通的,被留下的机会都较高。一纸文凭反而帮助不大。”这是人才培训专家余德淳先生提出的忠告,他已多年为商界及政府机构举办有关情绪和逆境智商的培训和研讨会。 雇主看重工作态度 假如不幸地被公司“炒鱿鱼”,员工如何面对逆境呢?余提出首先要冷静下来,为自己作较长远的打算,以“积极的态度”面对转变,便能度过难关。 余德淳鼓励大家:“不要把情况看得太坏,要有勇气去面对现况,未来是靠自己建立的,应付逆境全凭积极的心态。不要太介怀别人对自己的看法,做好一份工作不一定要有好学历,自学也可改进自己的能力;老板看重的是工作态度。” 他续称,有效的“终身学习”是提高求知欲,应付工作上实际要求外,同时维持个人的兴趣,可双向平衡发展。若能约同三两知己结伴上课,课余作讨论则更见果效。另图书馆、其他政府部门和一些志愿机构,也有提供免费的实用课程。 揾工贴士 余德淳以多年心理学专家及社工的经验,向大家提供揾工贴士: 以理性的角度总结自己失业原因(如经济衰退、行业前景转坏),以避免在面试时表现太偏激; 多与好友倾谈,检讨自己的盲点以作出改善; 按自己的能力当短期义工,从帮助别人中得到认同和满足感,重拾信心; 经常保持适量运动。面试前数天,最宜在清新空气中跑步,使自己显得有朝气。 六年前,余以自己名义创办一家训练机构,“如何面对逆境”是他最近主持多个讲座的热门题目。他亦致力培训不同年龄人士的情绪管理,有需要人士可浏览网址:www.charlesyutraining.com.hk。 余德淳小档案 余德淳毕业于香港大学,并荣获香港大学社会科学硕士学位,更是1992年第一届香港优秀社工奖的得主。他曾在香港理工大学应用科学系督导社工实习生多年。1994至1996年担任香港心理治疗团体学会会长。后于1996年9月创办自己的训练机构,为多间上市公司及多个政府部门培训员工的情绪智商(EQ)和压力管理,并出版了情绪智商的书籍和逆境智商(AQ)的光盘。 对抗负面工作情绪的三条法则 (2005-5-13)   工作中,如何不让“小事”影响工作情绪,可参考香港EQ和IQ专家余德淳的意见。   1.冷静面对批评——听闻别人的批评后,先用缓慢平和的声音在脑海中重复语句,隔绝敏感声线,有助于集中接受信息中的实际资料。   2.从容面对敏感信息——不少人在面对同事冷冰冰的嘴脸时,都会不安甚至失眠。 遇到这种情况,大可对自己说:“他的缺点是不懂得对别人好,我没有这个缺点,我更受朋友欢迎。”这样自我安慰可以让心情得以舒缓。   3.坚信自己能进步——在面对重大工作问题时,难免会心灰意冷,影响工作情绪和效率。余德淳指出,逆境容易让人感到无力,在没有想好有效解决办法的时候,不妨多想自己一定能有好方法,鼓励自己不要沮丧。 余德淳先生 “从心会社”副会长/“从心儿童情感教育中心”总监 工作可以看到自己许多的情绪,工作也可以牵起我们许多旧的情感记忆。尤其在这个时代,人经历许多被淘汰、被轻视、怀才不遇等感觉,这些感觉有时会导致同事产生强烈的情绪反应,他可能因为一句说话而想起以往的故事,以致面色忽然转变,吓怕旁人,这可说是“利搭利”造成的结果。 William James的复杂情绪论说,人最复杂的问题是我们拥有第二层的情绪,情绪与情绪之间有复杂的组合。举例说,当老板说今年大家都有好的表现,但公司无法加薪,大家只好继续努力。你此时会感到失意,但不消一分钟,失意会化成许多的沮丧,因为原先构思好的“消费计划”要泡汤了,此时,你的愤怒更会接着而来。细心想想,当初第一个感觉只是少许的失意,老板没有说过永远不加薪,他说的只是今年的情况,而你最后竟产生如此大的情绪波动,甚至当同事问你为什么有如此反应,自己也不可即时回应得到,可能只会答“我现在好复杂、好复杂”。因为你不知道如何在一时三刻去表达出感受这东西。 办公室的心理健康是相当重要的。现在给各位参考一个关于心理健康的新定义。最近一年或两年里,你有否与人倾诉自己的挣扎呢?例如:转工的挣扎、半工读的挣扎、由全职转兼职的挣扎、搬屋的挣扎等等。一个心理健康的人是愿意和乐于向人诉说自己各样的挣扎的。向人倾诉挣扎不等于要有答案,但当你发现别人对你的挣扎有共鸣时,你会发觉人与人之间的关系亲近了。 现时的气候都着重谈事务。拨内线电话予另一同事时,对方第一句会问“做什么”,假如你答“不为什么”,对方一定答道“无事打来干么!”。就算是午膳时间,你都会感觉谈私人事情好像不大正经;下班时候到了,你又会发现许多同事都忽忽忙忙赶回家,根本没有机会好好谈一会。 此外,我相信在座很多男士已很久没有与自己的同事说说自己的挣扎。我们常常看见部份男士的面孔好像一本旧书,铺满尘埃,似乎许久没被人翻阅过,连自己也不敢去打扫一下,这种感觉是怪可怜的。而完美主义性格的人是最不能向别人倾诉挣扎的,因为他觉得提出自己不足的地方就是不对,就是不完美的做法。 办公室里,我们不容易无拘无束地说自己的感觉。即使你愿意去说,亦不等于你有能力去做到。假如要你向人说说自己现在的心情,你会觉得词不达意,好像不够字汇;开会、演讲、写报告的字汇多的是,偏偏写心情的字汇就不多,你会感觉这几分钟的时间是难以渡过的。 为什么会有这个情况呢?我发现这是人的悲伤。这个悲伤不是指哭哭啼啼的,而是指我们都有自困的感觉,就好像手被绑着、脚被绑着。我们没有了乐观的看法去想像环境是可以改变和改善的。大家会说“这份工作是自己选择的,没法改变的。”当有人问你将来有什么打算,你可能会答:“你问我的老板好了,问他对我有什么打算吧!”我们去挣脱这些悲伤的自由和能力却不多。这个情况下,你可以做些什么呢? 首先要学习去想“今天我得到了什么?”。这不是单指薪金。比如开会后,你发觉会议启发了你新的意念,这就是你得到的东西。又或你与同事相处,透过一起午膳得到一点共鸣、得到一个你喜欢的人,一个了解你的人,嬴了的友情就是你今天所赚的。令自己开心的地方还包括顾客送上的感谢咭。你要学习去储蓄、去回忆这些快乐的片段,甚至与别人分享你的快乐。 心理学家认为男人都不大诉说自己的快乐地方,这是值得检讨的。男人放工后可能会被太太问:“今天快乐吗?”你答道:“没有特别!”答案真令人头痛。假如你真的感到开心就要承认,不要以为被别人看穿自己是不好的事、是不正常的表现。向家人诉说令你快乐的事情,就是协助你于工作时维持积极情绪的重要原素。你有没有这种习惯呢?在我工作的地方有一对夫妇,男的常向人称赞太太很醒目、很勤力、很坚强,女的则说整个人生里最快乐的就是认识到这个男人。旁人听了这些说话感到很“肉痲”,但我却觉得是一件好事,因为当他们也自觉快乐时,工作态度都变得很积极。其实,开心这个情绪就是抵抗力,当你最无意义、最感沉闷时,就是要靠这种情绪去抗衡最不快乐的一面。 心理学里有一种“伤害近视症”,是指许多人将自己的伤害看成最大、最惨的,当这个情况持续出现,就会造成不健康的环境。举例说,今天要开夜工作,原因是要等另一组同事完成了某些工序才可再跟进自己负责的部份,你可能会感到被人拖累以至迟了放工。但你应该想想,你在等待别人完成工作的时段里,你其实可以去做一些建设性的工作而非单单的呆坐在原位,想着自己有多可怜。所以,有些忧愁好可能是想像的,而不是真实的,但情绪却被夸张化。 最后,我们要去学习珍惜同事向我们分享的东西,即使那些事情在你眼中确是很皮毛的。我们要去学习接纳人有其独特的经验,而这个经验对他来说是很珍贵的,应该以互相欣赏的角度去分享。为什么我们感到在办公室里好像没有什么话题呢?这是由于我们分享之后却不是原来想像般温馨、不是想像般为人所接受。因为这缘故,我们渐渐变得不愿意与同事保持内心的沟通。所以,这正是大家要去重建的时刻,在办公室里带动一个新的气氛,大家献出一份真诚去接受大家的分享。 仔女EQ太高易失控? 训练首重培养平衡情绪  你希望子女成为怎样的人?最好当然是IQ(智商)、AQ(逆境智商)兼EQ(情绪智商)都高啦!据专家指,要成为一个成功的人,EQ往往比IQ重要。但EQ高,是否就一定好?原来亦非必然!专家又指出,父母培养孩子的EQ,其实应以追求“平衡的情绪状态”为目标。当你的孩子变得有自信、体谅别人感受,及面对挫折时愈战愈勇的时候,你就要重新审视EQ训练了。 四至八岁训练 维持平衡状态  究竟小孩子要具备什么特质,才算“情绪掌控能力(EQ)高”呢?余德淳训练机构有限公司高级训练顾问马君蕙(Margaret)指,这包括:自发、自信、乐观、健谈、耐性、合作、尽责及细致八种特质,她举例:“没自信及不懂自发的小朋友,会较为懦弱及不敢尝试新事物,因此常有失败感,容易受负面情绪影响。”有九年儿童EQ训练经验的Margaret发现,男孩子最弱的一环是“乐观”及“健谈”,他们不懂表达情绪,或会诉诸武力;而女孩子则弱在“耐性”及“合作”,她们要“赢晒”及“做一姐”。  Margaret表示,父母应在子女四至八岁时,就开始训练他们EQ:“(孩子)兼备‘自发’及‘自信’就是勇敢;‘乐观’结合‘健谈’,自然懂得怎样与人相处沟通;‘耐性’加上‘合作’,就懂得如何面对逆境及解决困难;‘尽责’且‘细致’的话,就会勇于承担责任兼处事细心。”她强调,这些训练的目的,是要让小朋友“EQ平衡”。 日常生活细节 评估孩子EQ  平时,父母可以据小朋友的行为表现,评估他们的EQ素质。以下有些实况供大家参考: 1. 一个留心的姿势:  小朋友在短时间内“坐唔定”,经常“瞻天望地”,反映他们不懂发掘事物的乐趣,欠缺耐性;而经常保持一个“专心姿势”和专注眼神的小朋友,则会留心别人讲话,记忆力亦较强。 2. 注意别人的存在:  小朋友会否将别人的名字牢牢记住?原来,很多成功的领袖自小就对他人的名字特别敏感。孩子三岁开始,父母就应该鼓励他们称呼别人的名字,从而学懂留意及关注别人,以及培养“同理心”,这就是人际发展的基础。 3. 认同别人的表现:  你的小朋友会否仿效别人的良好行为呢?懂得认同别人表现的小朋友,会虚心学习,有助加快个人成长。所以父母应该多指出良好的行为,让孩子学习。 4. 聆听时注入感情: […]