不要花太多時間來改善員工或自己的缺點,重點應該放在強化優點上。 如同玩撲克牌一樣,優勢才是那張可以幫助你贏得勝利的王牌。 老虎伍茲(Tiger Woods)雖然縱橫高爾夫球場,但是他在沙地上的表現並不佳。如果他在典型的企業裡工作,他的上司可能會點出這個弱點,並且要求他在這方面大大改善。然而,伍滋和他的教練卻採取了全然相反的策略。 在練習時,他們只花一些時間在改進這項弱點上,好讓他沙地成績提升到一般水準,不會拉低太多分數,其他所有的練習時間全投入在伍茲的拿手好戲上,讓他的優點更顯優勢。 在新書「現在,發現你的優勢」(Now, Discover Your Strengths)中,作者蓋洛普民調中心的研究員巴金漢(Marcus Buckingham)和克里夫頓(Donald O. Clifton)強調,沒有人是全能的,成功者只是比一般人更懂得加強自己的優點,並且管理自己的缺點。 因此,兩位作者建議,如同伍茲一般,企業不應再苦思如何改進員工的致命傷,企圖把他們的缺點轉化成優點。相反地,應該花一些心思管理員工的缺點,使缺點不致成為成功的絆腳石,而投注絕大部份的精力在加強員工的優點上,使他們充份發揮優勢。
有一天,凱瑟琳在閱讀的時候,突然注意到一句話“所以我們不可再彼此論斷。”她感到這話是神正在提醒她,今天不要批評別人。的確,我們大部分人有相同的問題,就是習慣批評別人。她不願承認自己是這樣的人,她試著置之不理,這感覺卻一直在她心中,與她辯論,直到她終於願意嘗試,凱瑟琳決定做一個實驗──盡管只是一天──她將禁止自己批評別人。對她來說,那真是一次嶄新的經驗。 整個早上,她一直在想今天結束時將會是如何。與丈夫和朋友共進午餐時,除了她自己比平日安靜以外,一切都跟平時一樣。她所以安靜,是因為不願意把自己的論斷加入談話。她並非決意不說話,只是不批評而已,當她意識到自己在對別人談論的人和事欲熱衷地評論時,她就把自己的嘴巴閉起。這時她驚訝地發現,平日她的話語有多少批評和論斷的成分。 於是她一直安靜,似乎沒有人注意到,她自己的驕傲於是受到一點小小的挑戰。 直到下午,才發生一件特別的事,她的思想和創意如同水閘被打開的水一般湧現,那是好久好久都沒有發生過的情形。到當天結束時,她驚訝地發現停止批評所帶來的結果:寫信鼓勵朋友、為一位大學朋友祈禱祝福、請求孩子的寬恕,這些想法都很自然地出現,因為中間沒有批評的意念來攔阻。 凱瑟琳一天的實驗,後來成為終身的習慣。