30）情感智慧

有一對從中國大陸來的夫婦，先生從國內重點大學畢業，主修電腦；太太則讀了所謂野雞大學的會計，沒有顯嚇的學歷。他們跟一般留學生一樣，到美國讀書，畢業後留下來工作。二年前，美國經濟相當不好，先生被他已經工作五年的公司解僱，剛開始時還可以接受，但一整年都找不到工作之後，人就非常沮喪。他的太太卻生性樂觀，凡事往好處看，力勸先生一定不要放棄，熬了一年半，先生終於又找到了工作。

不到幾個月，輪到這位樂觀的太太被解雇，不過她所表現的跟她先生截然不同。這位太太在離開公司前，特別請那位解雇她的上司出去吃中飯。午餐時她感謝上司過去對她的提拔，說自己從他身上學到很多經驗，也坦誠說這種被解雇的滋味實在不好受，但她知道裁員是總公司的決定，她能夠了解上司的難處。講完之後，這位上司覺得很驚訝，因為在所有被解雇的員工當中只有她請上司吃飯，也只有她這樣說話。午餐結束之後，上司表示如果公司其他部門需要人手，會馬上找她回去工作。果然，不到一個月，上司又請她再回去上班。

這個太太也許智商比不上她的先生，但她的情感智慧卻是高人一籌。怎樣說呢？第一，她沒有衝動，沒有因為被解雇而對上司生氣；第二，她沒有壓抑自己的情緒，或爆發自己的情緒，她平心靜氣地接受被解雇的事實；第三，她有很好的思維，瞭解解雇是總公司的決定，跟上司沒有關係；第四，她有毅力，知道失去工作並不等於失敗，不必跟上司鬧翻臉，以後可能還有合作機會；第五，她有同理心，了解上司解雇她是迫不得已的；第六，她有膽量請上司吃飯。我想她的上司也一定很驚訝她會這麼做。

想想看，有多少人被老闆解雇之後，會像她如此冷靜地處理自己的情緒和與上司之間的關係呢？所以，我覺得她比她的先生還更成功。

高偉雄（www.timothyko.com）