391）心理質素

 

在台灣網路上記載這樣一個故事。

 

有一對小姐妹每天放學後，一定會一起到附近一家便利店光顧。姐姐外表文靜，但脾氣火爆，每次到店裏來，總會看見她對妹妹進行「震撼教育」，常聽見的有：「哪有人像你這麼笨的，上面寫著快到期，你還拿？」「你有病呀？明明寫買一送一，你還只拿一個。」挨罵的妹妹，居然一聲不響，依然氣定神間地挑選她想要的東西。

 

某天只有妹妹一個人來，店員看到那潑辣的姐姐不在，便和她聊起天來。「妹妹，今天怎麼只有你一個人？」店員問。「姐姐感冒了。」妹妹笑著說。

 

「你姐姐好兇喔！」店員説。「還好啦！不要理她就好了。」妹妹在東看西看，神情相當愉快。「她每天那樣罵你，你不生氣嗎？」店員問。「愛生氣的人是她又不是我，而且被罵一下又不會痛。」妹妹回答說。

 

妹妹拿一支冰棒到櫃檯來結帳，對店員說，「阿姨，我要買這個。」店員一看，這正好是促銷品，就對她説：「妹妹，這個現在買一送一喔！你可以再去拿一支。」店員以為她的反應一定和其他小朋友一樣滿心歡喜，不料她卻説：「可是我現在只想吃一支，另外一支就送給別人好了。」説完就揮揮手便走了。

 

實在不可思議，小小年紀居然可以那麼豁達，挨罵，她可以不在意，多的，她也不貪心，這個小女孩太特別了，她的心理質素比許多人來得強，把很多成人都比下去。多少人吃了點虧就非得要據理力爭不可，想想看，一個人如果能夠能以這麼簡單和純真的心來面對這世界，不但人經常快樂，也不會與人起紛爭。

 

在網絡上看到與這個相關的文章，題目是：智慧就是懂得下一步該怎麼走。

 

女朋友離我而而去，有人積存怒氣，要麼責怪自己，不然就是埋怨別人，最後搞到情緒失控；有智慧的，就學會自我反思，檢討雙方在交往過程中，自己有哪一方面犯錯，如果重新再來，又如何改進自己，好讓關係得到改善。缺乏智慧的，只會想到對方不好的地方，對方在那裡虧欠自己，這種你錯我對的思維只會讓不滿情緒變本加厲。懂得自己檢討，適時修正，懂得下一步該怎麼走，這就需要智慧。

 

在工場做事也是一樣，能夠與公司上司下屬和平共處，這當然是美事，但這種事情是可遇不可求，如果老闆是個極難相處的人，到底要另謀高就？還是找出雙贏方法？當然遇到難處，最簡單也是最容易處理的方法就是逃避，一走了之，但是，沒學會跟一個困難型的人相處，日後再次碰到類似這種人，還是需要面對同樣的問題，同樣的困難。處理人際關係也是一門很大的學問，人與人之間相處，衝突是難免的，把責任推到一方非成熟人應有的想法，如果能夠做到這點，不是抱著滿腔怨恨苦毒而離開公司，乃是讓對方覺得失去你這個員工而感到遺憾，這才是一個成熟人應有的態度，也是一樣，懂得自我檢討，作出適時修正，這也是需要智慧。

 

人生在世，處理人際關係是一門學問，無論在家庭中與配偶的相處，在外與朋友的交往，在工作上與老闆同事的互動，在教會中與肢體的相交，個人心理質素是一個很重要的因素，能夠謙虛待人，贏得別人的尊重，但同時不會失去自我，這需要自律、自信、技巧、智慧、和成熟度。