567 – 認錯

人非聖賢孰能無過，生活中我們難免會犯各種各樣的錯誤，如果我們做錯事，怎麼辦？不妨大膽的說句對不起。雖然我們都知道對不起是用來道歉，但是，「對不起」這三個字到底是什麼意思？為什麼要說「對不起」？據說，「對不起」這句話有這樣一個典故。古代人們喜歡對聯，如果對不出的時候，就得認輸，甘拜下風，這時候就會說一句，「對不起」，意思是，我接不上來。隨著時間的推移，對不起這個詞慢慢流傳，也被人頻繁使用，衍生了抱歉的意思。當然，說一句對不起也並不表示低人一等，其實恰恰相反，敢於說對不起，才是一個人有擔當的表現。很多時候，一句小小的對不起，就能化解很多的矛盾和誤會。但在許多情況，說一句道歉的話，也不見得是一件容易的事，尤其是國與國之間的事情。

困擾中、日、韓人民超過半世紀的一件事就是當年侵略和戰爭的傷口長年未癒，慰安婦問題一直是政府及人民一個禁忌，被侵略傷害的一方多年來都得不到應得的認錯和道歉。多年前在韓國植物公園的一名代表慰安婦的少女銅像前，放了一個跪地的男子道歉像，結果引起爭議，被指影射「死不認錯」的日本首相。

其實也不是日本這個國家，基本上，東方文化基本上並非一個會認錯的文化，死不認錯，死要面子，不認錯是通病。

相比之下，受基督文化影響的西方，《聖經》便有很多「認錯指引」。大衞王、浪子回頭金不換及耶穌叫人拾石子扔向犯錯女人的故事，都反映一個事實：每個人都有犯罪的可能性，說實在，犯錯後的處理和彌補，其實比犯錯本身更重要。

1970年，德國時任總理布朗德（Willy Brandt）在華沙猶太人區起義紀念碑前下跪，為二戰期間德軍屠殺波蘭的猶太人而贖罪。有人形容「布朗德跪下來，但整個德國民族站起來了」。

如何處理犯錯所帶來的破壞？必須由認錯開始。真誠、徹底、及時、和誠懇盡力解決導致的問題，都是認錯重要條件。

道歉認錯，其實往往始於態度，發自內心的反省和站在對方角度思考的同理心。說一句道歉的話，是需要一種誠懇態度，這才能讓道歉打入他人怨恨的心。

深受儒家思想影響的國家如日本、韓國等地，在認錯文化中存在一個根深柢固的盲點，令道歉認錯困難重重。一旦官員政要犯錯後東窗事發，無法用謊言遮掩，只好一意孤行將錯就錯，不然就用鐵腕手段滅聲。然而，當鐵證如山，無法閃爍言詞洗脫的時候，那只好一死了之。

台灣有間「道歉服務公司」，Facebook專頁粉絲數目不少。該公司接受客人專業委託，不只道歉，還包括道謝、道愛、道別。專頁在2015年創立，據說是全球首間道歉公司，估計創辦人也許讀了德國一本驚悚小說而得來的靈感《道歉服務公司》，作者是Zoran Drvenkar。故事講述4個柏林青年因失業或工作不順利，決定自立門戶，並想到一條絕世妙計，成立一間「幫人道歉」的公司。公司開張不久，生意好得不得了，直到他們收到一個神秘客人的委託，對方把一個女人殺害並將她殘忍地釘在牆上。客人要求該公司代為他向屍體道歉，並且把屍體處理掉。如果他們不接這單生意，客人警告會把他們的親人殺害，小說的結尾是這樣：「你們公司竟然以為代人道歉就能為別人卸免一切責任？然而，罪過是個人的，罪過是私人的。誰有天大本事向屍體道歉呢？」

代別人道歉？說實在，這實在是荒謬到極點，而且，受害者怎可能接受呢！