第七章 面對衝突

 

A)引言

郭畢與項蘘是主內兩兄弟,過去多年兩人在教會一起配得事奉,一度在教會三福探訪中甚至成為禱告夥伴。他們兩個孩子也是同年出生,所以關係變得更密切。郭畢是一位小兒科醫生,對人很富同情心,經常免費為窮人孩子作醫治診斷。項蘘從事攝影工作,除了白天有他自己專業工作,平常也幫人拍畢業、婚禮、宣傳、廣告等照片,賺點外塊津貼家用。

某年郭畢老大到入學年齡,學校要求家長預備兩張半身照片,郭畢心想這不是什麽藝術照,找項蘘代勞,事後送他一份小禮物就了事。項蘘聽到郭畢的要求,就非常鄭重其事,約好時間,在家架起攝影器材等候對方降臨。他前後花了一小時為郭畢孩子照相,之後更用電腦軟件為照片調整顏色。過了一星期,項蘘把照片送到郭畢家裡,郭畢看到孩子照片,覺得非常滿意,讓他意想不到的是,照片夾上收據,銀碼數目是150美元。

郭畢沒想到,兄弟一場,對方居然如此「敲他一筆」,錢他還是照付,但心裡極之不爽。項蘘也感到郭畢對他的態度不是很友善,他猜想這可能是爲了照片費用的事,不過他認為做工得工價,這是該得的。自此之後,兩人關係破裂,主內肢體成了陌路人。

 

一位性格沉默寡言的男孩子已經過了適婚年齡,難得認識一個讓他心儀的女生,兩人交往半年便論及婚嫁。但當他父母知道女生比自己的兒子大五歲,並且又是個不會講中文的越南華僑時,便堅決反對。然而此時雙方男女均已付出感情,兒子更認為婚姻是他們兩個人的事情,父母根本無權阻止。爸爸覺得含辛茹苦地把孩子養育成人,最後兒子有了女朋友,卻連親情也不顧,於是在一次對談中,在兒子和他女朋友面前,大發雷霆罵兒子「大逆不道」,並說,「你知道高齡女人會生智弱孩子嗎?」兒子認為父親對他們婚姻發出咒詛,憤而帶著女友離開,雙方關係變得更僵。就為了婚姻的事情,兩代的關係就此完全斷裂。

 

上面兩個例子都是真實個案。人與人之間衝突的例子隨手可得,無怪乎有人以刺蝟比喻人際關係,一方面喜歡與别人親近,一旦跟對方過於親密,又怕被對方身上的刺所傷。

在社會中與人接觸時會出現衝突,在家庭生活中更甚,連自稱有神愛的教會也好不了哪裡。弟兄姊妹一起搭配事奉時,常因意見不同而起爭執,結果你刺我一刀我射你一箭。看過一幅很有意思的漫畫,先生戴上全副軍裝準備出門,頭戴鋼盔,胸戴盔甲,左手拿盾牌,右手拿利劍,太太在後面問他:「你要去哪裏?」先生說:「我到教會開會。」

 

B)一般處理衝突方法

人際關係本來就很複雜,個性、看法、做法上有差異,再加上人的罪性,因此人際衝突可以說是無法避免,尤甚者,學過如何解決衝突的人不多,先天不足加上後天失調,解決衝突變得難上加難。看看一般人在面對衝突時所使用的方法:

 

 

 

1.輸打贏要

有些人喜歡據理力爭,看衝突如同一場競賽,而競爭一定有輸贏,而他們是絕對不會認輸的。「輸打贏要」的人,他們個性唯我獨尊,好操縱,總要求別人聽他的,有時爲了贏過對方,甚至可以不擇手段,嘴巴如果贏不過,動刀槍也在所不惜。當事人如果是手握大權的獨裁者,他會濫用權利置對方於死地,歷史中德國的希特勒、蘇聯的史太林、羅馬尼亞的壽西斯古都是典型例子。使徒保羅尚未得救以前,原名掃羅,他把自己看作是猶太教的守衛者,對那些與他信仰完全違背的基督徒恨之入骨,想盡辦法將他們趕盡殺絕,使徒司提反就死在他手上(參使徒行傳六章8-15節)。

 

2.消極帶攻擊:

這類人當與人有爭執時,不見得用正面方法跟別人周旋,卻很會使用旁門左道的伎倆對付敵人。不要看他們笑而不語,其實那是笑裡藏刀,對方一個不留神,背後就被咬了一口;他們眼睛很厲,雞蛋中可以找出骨頭,別人好處不提,專挑別人毛病。他們也很會搞幫派,拉攏跟他們臭味相投的人,來對付他們心中所謂眼中釘。他們這樣做有兩個目的,踩下別人高抬自己,並且讓別人知道:『最好不要搞得我頭上,否則會給你好看。』新約的文士法利賽人正是屬於這一類,耶穌罵他們是毒蛇匪類。

 

3. 願意妥協

雙方爲了息事寧人,願意各讓一步,以達成協議,這如同在菜市場賣菜,兩方討價還價,最後定出雙方都可以接受的價錢;家庭生活中,這是最常採用的處理夫妻衝突的方法,夫婦不想爲了歧見搞得天翻地覆,因此採用這種「兩全其美」的解決方法。在某些情況,妥協不失是一個良策,但有時候爲了遷就對方,卻可能失去一個最佳的處理方案,而且,一方只是勉強接受,始終對結果不是很滿意,可能因此感到不甘心。

 

4.烏龜鴕鳥

這類人最不喜歡與人起衝突,他們的人生哲學是以和為貴,寧願把頭埋在沙堆不當一回事,也不願意拿起勇氣面對衝突,他們以為這樣做,問題就會自然消失,最終發現,問題變得更複雜,日後處理更加困難。舊約亞伯拉罕就是一個典型例子。主母撒萊因不能生育,她把使女夏甲升格成妾,當使女懷孕輕看主母,撒萊因此生氣而虐待她。主人亞伯拉罕扮作縮頭烏龜,裝聾扮啞不把撒拉夏甲的衝突當一回事,一句話你們自行處理就把他們打發。夏甲投訴無門,一氣之下身懷六甲離家出走。鴕鳥政策處理衝突只會讓問題變得更複雜。

 

5. 推卸責任

這等人腦筋動得快,很會耍嘴皮,凡事避重就輕,見風使舵。他們也很擅長歪曲真理,遇到衝突,感到矛頭指向他們時,就推卸責任,把所有過錯推到別人身上。亞當和夏娃就是很好的例子,當他們吃了神吩咐不可吃的禁果,神問亞當:「你爲什麽這樣做?」亞當回答說:「是你所賜給我、與我同居的女人,她把樹上的果子給我。」亞當先責怪神,再來責怪女人。夏娃又怎樣說:「是那蛇引誘我。」兩人都不敢面對問題,以推卸責任的方法來逃避(參創世記三章9-13節)。今天許多人還是常採用我們老祖宗遺留下來的板斧。

 

6. 委曲求全

爲了解決衝突,有人願意犧牲個人的好處和利益,為求一息安寧,他們願意付出任何代價- 忽視個人的需要、拋棄自己的看法、和壓抑內心的情緒感受。但怒氣過分壓抑,如同定時炸彈,一旦爆發,後果不可想像。近年常聽到美國校園有槍殺事件,行兇者大多是受欺壓的學生,多年來與別人起衝突,受凌辱時,他們採取委曲求全方式,當到了忍無可忍的時候,就來過同歸於盡。

 

C)瞭解衝突的本質

以上解決衝突的方法都無法帶來效果,既不治根、也不治本,而且這些方法通常弄巧成拙,一件未能解決的小事情最終會變得弄得更複雜,關係搞得更糟糕。

 

節錄自拙作「男人秘笈」,這書將於2012年底出版(橄欖),敬請等候。