199) 快樂與品格
跟上一個禮拜一樣,拿一張白紙,左右分成兩欄,左邊的上方寫上不快樂,右邊寫上快樂,想想看,你會把下面的性格放在那一欄?正直、衝動、溫柔、為人著想、容易動怒、自律、挑剔、頑固。相信你很容易把一個人的某種個性歸類於快樂還是不快樂。快樂者的個性包括:正直、溫柔、為人著想、自律,不快樂者:衝動、容易動怒、挑剔和頑固。
很明顯的,具有某種性格的人,他們基本上不容易快樂。上一次提到,一個懂得處理人際關係的人,他們大部份時間是比較快樂。他們擁有的性格包括:溫柔、自律、經常為人著想等。這些美德可說是喜樂的起點,人必須學習把焦點從自己轉移到別人身上,不要停留在只關心自己,乃要學會關心周圍的人。一個人整天只是想到我、我、我,他會變得非常淒慘 。
去年感恩節大減價,我在網路上訂購了一個電子產品,價錢便宜,還免郵費,不到三天,我就收到寄來的東西,自然心情奇佳,但快樂心情維持不到3分鐘,因為我發現電子公司弄錯,他們寄錯產品給我。由於聖誕節快到,我無法以電話聯絡對方,只好以網路與公司接洽,我按照該公司退件手續,貼上該公司電郵給我的UPS bar code,準備有空就把弄錯的產品透過UPS寄回去,沒想到,不到一分鐘,我就收到該電子公司寄來一張10美元的帳單,退件的郵費居然由我負責,你能夠想像我當時的反應,這簡直是豈有此理,明明是他們搞錯,怎麼要我來填數?一下子我心情低落下來。我嘗試以電話與這家公司聯絡,但因為節期臨近,我無法與他們聯絡上。如果是你,你會怎樣做?
這時候我自我反思,難道就是爲了區區10塊錢,把自己的心情搞成這樣,值得嗎?不到兩分鐘,我的心情恢復正常,而且根據我對這家公司的瞭解,他們不是奸商,我知道日後我還是可以向這家公司討一個公道。不過退一步來說,就是損失那10塊錢,為此讓自己難過五分鐘也不值得。一個轉念就把一件簡單事擺平了,不過事情並沒就此結束。
我趁午餐空擋時間,準備到附近的UPS把這個郵包寄出去,到了UPS郵店,才發現,大部份員工外出用膳,只剩下一個員工,而當時只有一個顧客,我猜想我不需要久等,但過了七八分鐘,這員工都沒解決這個顧客的問題,打聽一下,才知道這顧客需要一個人作擔保,換句話說,他要另一個員工簽字才可以。我內心開始有點煩躁,到底要回辦公室還是再等一下?這對我又是一個考驗。這時候我又問自己,難道又讓這件小事破壞自己的心情嗎?於是我改變自己的態度,而且跟這等待的顧客聊天,我甚至開玩笑說,如果他不介意,我可以幫他作保證人。跟對方聊了不到五分鐘,UPS另一位員工用膳完畢回來,他很快就把前面那顧客的事情辦完,我也順利把我的包裹寄出去,我總共在UPS待了不到二十分鐘。
我這一天所發生的事情,其實每個人都經常遇到,人很容易被一些瑣碎事情搞到心煩意亂,簡單一件事情可以把一整天的心情搞壞,但當我們安靜思想一下,許多事情並沒有我們想像那麼糟糕,而每一件事情多少都在考驗我們的人生觀和我們的品格。沒錯,我們可以爲了一些雞毛蒜皮的事情大動干戈,搞壞自己的心情,嚴重的甚至破壞我們與人之間的關係,但只有稍為轉換一個念頭,大事可以化成小事,小事變成無事。
高偉雄(www.timothyko.com)