第五章 情商EQ

December 27th, 2011

 

  一九九一年十一月在爱荷华大学校园中,发生了一起轰动整个美国华人社会的刑事案件。一位从中国北京大学推荐来美国深造的留学生,才刚拿到物理系博士学位,紧接着便杀了五个人。他枪杀了一个同学、三位教授和该校的副校长,最后吞枪自尽,结束了自己卅岁不到的生命。他的名字叫卢刚。

  引发卢刚走上杀人绝路的原因,是因为学校的审核委员把当年优秀论文奖给了另外一位中国同学,而没有给他。他因为没有得到他渴望获得的论文奖,最后竟然采取“宁为玉碎,勿为瓦全”的双输方法,让五条生命陪着他同走黄泉路。

  二○○四年发生了一件轰动中国的马加爵事件,当事人是云南大学学生,因为与四位同学玩牌起争执,在情绪失控下把四位同学打死,逃亡不到一个月被抓,三个月后被判死刑,结束了二十三年人间的岁月。

  马加爵的小学老师对他的评价是“思维开阔、敏捷”;高中老师的评价是“纪律差”;大学同学对他的看法是“给人一种阴沉沉的感觉”、“太怪,翻脸骂人,甚少与人往来,容易与他人发生争执。”马加爵案的主审检察官也说,“马加爵很聪明,智商很高,但情商非常低。这样的人不知道如何与别人打交道。”

  卢刚和马加爵都算是聪明人,他们可以征服许多人不能克服的科学与数学难题,但在与人相处上却是完全失败,不能克制自己。换句话说,他们的聪明才智虽然是属于天才的“巨人”,但对情绪掌控和处理人际关系方面却是如同白痴般的“侏儒”。

IQ & EQ?

  过去几年,科学证明人的情绪掌控在日常生活中,扮演一个非常重要的角色。很多研究指出情绪的掌控比一个人的智商IQ还来得重要,意思是一个人将来在社会上立足,事业是否成功,往往不在于他的智商有多高,而是他们的情商EQ有多高。所谓情商是指他的人脉资源,掌控自己情绪的能力,对别人情绪的察觉能力,和对自己情绪的了解等。自从哈佛大学Daniel Goleman的EQ一书出版之后,就掀起了EQ风潮,过去世人认为智商决定将来事业成败的说法在一夕间被推翻,社会公司机构招聘的时候,不再盲目着眼于申请人学业上的成就,更看重的是他们的人脉资源。换句话说,从个人的IQ转向EQ,一个只会埋头苦干的独行侠,远不如一个能够在团队中与他人配搭合作来得重要。

  一般称IQ作智商,而EQ简称为情商。什么是EQ?我们得先从人的情绪说起。“情绪”是我们个人的心理状态,其内涵也相当复杂,一般我们平常谈到的喜、怒、哀、乐、惧、恨、恶、欲等,都属于人的情绪。当一个人受到外界刺激时,心理自然引起各种不同的反应,如果反应不当或过度,很有可能造成自己和别人的伤害。简单来说,情商是讲到个人对自己情绪的掌控能力,简单来说,可以分成五个重点:

一、具有察觉自己情绪的能力。

  这表示能够了解自己的感觉,知道自己的情绪,也能恰当地表达自己的感受。

二、具有调控自己内在冲动的能力。

  意指不易受人影响引发激动,知道如何避免情绪爆发,不会乱发脾气,并且了解内在情绪的不稳定将引来错误的决定或不好的结果。

三、具有激发自己追求心中厘定目标的能力。

  这就是擅用自己情感力量,虽然遇到挫折,仍能够保持清晰的头脑,藉稳定情绪克服难题,达成追求理想的目标。

四、具有认知他人情绪的能力。

  可以设身处地为别人着想,擅用观察别人情绪的能力。

五、具有运用人际关系技巧的能力。

  擅长使用人际关系的相互动力,有能力与人建立美好的人际关系,并赢得别人的合作,达到双赢的局面。

              IQ与EQ之不同点

IQ EQ
占成功20% 占成功80%
天生因素 后天培养
使你被雇用 使你被升迁
给你潜力 给你动机╱动力
着重理性思考 处理人际关系
了解事物 战胜逆境
圣经并不强调 圣经常常强调

 

  提升个人EQ是社会科学心理学家最近十多年才开始鼓吹的,其实有心研究圣经的学者,老早就从神的话语里看到EQ的重要性。圣经书卷有两千到六千年的历史,从圣经中,我们即可看到神从来就不看中人的IQ,这点保罗在哥林多前书说:

弟兄们哪,可见你们蒙召的,按着肉体有智慧的不多,有能力的不多,有尊贵的也不多。神却拣选了世上愚拙的,叫有智慧的羞愧;又拣选了世上软弱的,叫那强壮的羞愧。(哥林多前书一章26-27节)

弟兄们,从前我到你们那里去,并没有用高言大智对你们宣传神的奥祕。(哥林多前书二章1节)

  神从来不高举人的智能(IQ),相反的,在圣经许多地方却可以看到神常常强调感情智商(EQ)的培养,阐述一个人内在美德的培养与人际关系的建立。简单的例子如下:

喜乐的心乃是良药;忧伤的灵使骨枯干。(箴言十七章22节)

圣灵所结的果子,就是仁爱、喜乐、和平、忍耐、恩慈、良善、信实、温柔、节制。这样的事没有律法禁止。(加拉太书五章22-23节)

你手若有行善的力量,不可推辞,就当向那应得的人施行。(箴言三章27节)

你们各人的重担要互相担当,如此,就完全了基督的律法。(加拉太书六章2节)

  所以,从社会行为方面来看,提升EQ是帮助一个人在人际关系上如鱼得水,在事业上更有机会出人头地。而从神国的角度来看,提升EQ只是神对祂的儿女们的基本要求,因为这正是一个属灵人应该拥有的品质,圣灵在信徒生命中培育出来的果子。因此父母帮助孩子培育良好的EQ,其实就是帮助他们在人生道路上变得成熟,属灵生命更丰盛。

如何培养孩子EQ

EQ既然重要,但EQ又应如何培养?科学家认为个人智商在母胎中几乎是定型的,出生之后能够改变或者提升是非常有限度,但EQ却不一样。一般学者都相信EQ是具有先天性,但认为后天更有相当大的影响力量,尤其父母在孩子发育时期,扮演一个非常重大的角色。

家庭就是孩子学习的启蒙学校,在孩子成长的环境中,他们怎样与家人互动中,学习如何表达个人喜怒哀乐,又怎样回应家人有起有伏的情绪,这是孩子情商训练的关键。从家庭延伸与其它小朋友的互动,进入学校就是他们与老师、同学,出来做事就是与朋友和同事。所以,在整个人生成长过程中,父母在当中扮演何等重要的角色。

根据Daniel Goleman和其他学者的研究,一个高情商的人,他们应该拥有下面五种特质:知道怎样纾解个人的负面情绪,甘愿延缓个人欲求,懂得自律而不冲动,能够明察别人脸色,并以平常心面对人生成败得失。让我们一一来讨论这五个重点,而身为父母的,他们又如何一步一步帮助孩子在这五个范畴中提升他们的情感智商。

欲阅全文,请看拙作“教养儿女GPS”一书。(橄榄出版社)

Comments are closed.