646 -換位思考

有一個很有啟發性的故事，講的是一個人邀請他的盲人朋友共進晚餐。晚餐結束後，盲人說他要回家了，這時主人給他點了一個燈籠。然而，盲人卻很生氣，認為主人是在嘲笑他。主人解釋說，他是因為在乎他，才想給他一個燈籠，這樣他走在黑夜裡就不會被別人撞到。這個故事告訴我們「換位思考」的重要性。很多人只習慣從自己的角度看問題，但若從不同的視角去思考，就會有不同的見解。這不需要高情商，只需要願意為他人著想。真正成熟的人有將心比心、體貼他人的品質，一個簡單的舉動或一句話，就能讓對方感到被重視。若能換位思考，人與人之間的關係就能長久相處。英國有句諺語說：「要了解別人，就穿上他們的鞋子走一里路。」這句話的意思是，要多從對方的角度去思考，才能更好地了解對方。為什麼人與人之間容易起衝突？很多時候是因為人只想到自己，若能站在對方的角度思考，很多問題其實不難解決。

在輔導學中，有一個概念稱為「角色轉換」，其含義與「換位思考」相同。其概念是讓兩個有爭執的人進行角色調換，然後繼續對話，例如，夫妻之間的爭執，先生扮演太太，太太扮演先生。當兩個人角色調換後繼續對話，其反應立即不同。

在日常生活中，隨時都有機會進行角色轉換。例如，一位中年女士到診所看病，遇到一位剛出道的年輕小護士。護士為這位女士扎了兩針卻沒有成功，女士感到極度疼痛，並且注射的地方腫起了大包。雖然女士心裡很不爽，但是她看到小護士額頭冒汗的樣子，想到了她自己的女兒，於是安慰她說：「不要緊，再試一次！」第三針成功了，小護士非常高興，並道謝女士的鼓勵。女士告訴小護士：「我也有一個女兒在學醫，看到你就想到了她，我希望她第一次扎針時也能遇到一個有同理心的人。」

聖經說：「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」（腓立比書二章4節）這裡的「顧及」指的是細心關注別人、體會對方感受，除了關心自己的事，也要多關心別人。箴言十九章11節也告訴我們：「人有見識，就不容易發怒，寬恕人的過失，便是自己的榮耀。」一個有同理心的人也是一個有見識的人，這樣的人能從別人的角度看事情，因此內心比較豁達，對事情並不那麼斤斤計較，容易接納和寬恕別人，人不易動怒。

在現代社會中，一個人可能在某些場合是強者，但在其他場合可能會變成弱者。今天他受人服務，明天也可能要服務別人。我們應該如何希望別人對待自己？最好的方法就是學會適當地對待他人。如果想成為一個高EQ的人，就必須學會培養同理心，嘗試從別人的角度看事物。因此，當我們對別人生氣時，可以試著換位思考，也許這樣就能夠減少生氣的次數。